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Tem dúvidas sobre uma conta, um pedido ou uma integração? Escolha abaixo como entrar em contato. Entre em contato por e-mail ou Telegram. O tempo de resposta depende do horário de atendimento e do volume de solicitações.
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E-mail, Telegram, WhatsApp ou chamados na conta: escolha o canal mais adequado à sua dúvida.
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Para dúvidas detalhadas, cobrança e configuração de revenda. O tempo de resposta depende da disponibilidade da equipe e do volume de solicitações.
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Pergunte sobre o status do pedido, a elegibilidade para reposição ou ajuda com a conta. Inclua o ID do pedido quando necessário.
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Use o WhatsApp se esse for seu canal de mensagens preferido.
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Usuários conectados podem abrir um chamado e acompanhar todas as respostas em um só lugar.
Envie uma mensagem
Descreva sua dúvida abaixo. Quando necessário, informe o nome de usuário ou o ID do pedido para a equipe verificar o registro correto.
- Pedidos e solicitações de reposição Inclua o ID do pedido e o nome do serviço para ajudar na análise.
- API / revendedores Descreva sua integração e o volume esperado para avaliarmos as opções disponíveis.
- Cobrança Informe o método de pagamento e o horário aproximado da transação para localizá-la.
Mensagem enviada. A equipe analisará sua solicitação.
Algo deu errado. Tente novamente ou envie um e-mail para hello@onesmm.com.
Antes de escrever — respostas rápidas
Comece pelas respostas às dúvidas mais comuns sobre suporte.
Em quanto tempo vocês respondem?
O tempo de resposta varia conforme a disponibilidade da equipe, o canal e o volume de solicitações. Use um chamado na conta para manter a conversa em um só lugar.
Vocês oferecem suporte à API?
Sim. Consulte a documentação da API e fale com a equipe sobre a integração do seu painel ou das suas ferramentas.
Quais são as garantias dos serviços?
A reposição só está disponível quando oferecida no serviço escolhido. Antes de pedir, confira os critérios, o prazo e o processo de solicitação desse serviço.
Posso me tornar revendedor?
Envie um e-mail para hello@onesmm.com com o volume esperado e suas necessidades. A equipe pode conversar sobre opções de atacado e integração inicial.
Quais plataformas vocês atendem?
A OneSMM tem foco em serviços Telegram. Veja a página de serviços para conferir as opções disponíveis e as condições de cada uma.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento disponíveis aparecem na seção Adicionar saldo da conta. Antes de pagar, confira a moeda, os limites, as taxas exibidas e as instruções do método escolhido.
Prontos quando você estiver
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